Front of House Manager*in/ Schichtleiter*in (Vollzeit) in Mönchengladbach

Vollständige Stellenbeschreibung

Über TeamSport E Karting TeamSport E Karting ist ein führender Anbieter moderner Kartbahnen, der ein energiegeladenes und innovatives Freizeiterlebnis bietet. Unser Fokus liegt auf elektrischen Karts, die umweltfreundlich und gleichzeitig leistungsstark sind. Wir schaffen für unsere Kunden eine einladende und begeisternde Atmosphäre, in der Sicherheit, Geschwindigkeit und Spaß im Mittelpunkt stehen.

Über die Rolle Als Front of House Manager/Schichtleiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Mitarbeiter und verantworten die reibungslose Durchführung der täglichen Abläufe im Kundenbereich. Sie stellen sicher, dass Gäste von der Ankunft bis zur Abreise ein positives und professionelles Erlebnis haben. Sie führen und motivieren das Team, überwachen die Qualität des Kundenservices und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung bei.

Hauptverantwortlichkeiten

  • Kundenerlebnis: Sicherstellen, dass alle Gäste einen hervorragenden Service genießen, vom Empfang über die Einweisung bis hin zur Verabschiedung. Direkter Ansprechpartner für Kundenanfragen und -Beschwerden.
  • Teamführung: Leiten, Motivieren und Entwickeln des Front-of-House-Teams, um stets einen hohen Standard im Kundenservice zu gewährleisten. Organisation von Schulungen und Briefings für die Mitarbeiter.
  • Prozessoptimierung: Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmöglichkeiten, um den Kundenservice effizient und qualitativ hochwertig zu gestalten.
  • Sicherheit: Durchsetzung und Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften, um die Gesundheit und Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten.
  • Verkaufsförderung: Aktive Unterstützung bei der Vermarktung von Zusatzangeboten wie Mitgliederkarten, Veranstaltungspaketen oder Promotionen. Umsatzverantwortung für den Front-of-House-Bereich.
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit den Teams in der Gastronomie, dem Rennbahn-Management und dem Marketing zur Durchführung von Veranstaltungen und speziellen Aktionen.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Freizeit-, Hotel- oder Gastronomiebereich.
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung eines Teams, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld.
  • Serviceorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Interaktion mit Kunden.
  • Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
  • Flexibilität: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.
  • Kenntnisse in der Freizeitbranche: Idealerweise Erfahrung oder Affinität im Bereich Motorsport oder Freizeitangebote.

Was wir bieten

  • Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Umfangreiche Einarbeitung und Schulungen
  • Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

#INDOZB

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 32.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

  • 8-Stunden-Schicht
  • Abendschicht
  • Feiertagsarbeit
  • Frühschicht
  • Gleitzeit
  • Spätschicht
  • Tagschicht
  • Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

  • Betriebliche Weiterbildung
  • Empfehlungsprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

  • Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

  • Schichtführung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Du liebst den Motorsport? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

Kontakt: TeamSport E-Karting Personalabteilung E-Mail: [email protected]

Lass uns gemeinsam durchstarten – auf und neben der Strecke!

Wir freuen uns auf dich!