Allgemeines:

• Beschäftigung: Vollzeit
• Standort: TeamSport Mönchengladbach
• Bewerbung an: Marie Klewer - [email protected]

Über uns:

Deine Crew hinter der Kartbahn - Wer wir sind:

TeamSport wurde 1992 im England gegründet und betreibt 42 Indoor-Kartbahnen in ganz Europa, von denen der Großteil vollständig elektrisch betrieben wird. Die erste elektrische Kartbahn außerhalb des Vereinigten Königreichs wurde 2022 in Mönchengladbach errichtet. Eines der Ziele von TeamSport ist es, neue Maßstäbe im Karting in Deutschland zu setzten. Die weitere Expansion in Deutschland erfolgte mit der Übernahme der größten Indoor-Kartbahn der Welt in Bergkirchen bei München, gefolgt von einer weiteren Bahn in Osnabrück. Weitere Standorte sind in Planung und werden in Kürze das Angebot weiter vergrößern.

Dank der modernen Einrichtungen in unseren Zentren und unseres fantastischen Teams bieten wir das ultimative Indoor-Karting-Erlebnis und suchen neue Teammitglieder, die uns dabei helfen, den Besuch bei uns unvergesslich zu machen. Neben der Kartbahn bieten unsere Anlagen Speisen- und Getränkeoptionen sowie je nach Standort einen Arcade-Bereich, Minigolf und weitere Aktivitäten.

Dein Job:

Als Front of House Manager/Schichtleiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Mitarbeiter und verantworten die reibungslose Durchführung der täglichen Abläufe im Kundenbereich. Sie stellen sicher, dass Gäste von der Ankunft bis zur Abreise ein positives und professionelles Erlebnis haben. Sie führen und motivieren das Team, überwachen die Qualität des Kundenservices und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung bei.

Deine Aufgaben:

• Kundenerlebnis: Sicherstellen, dass alle Gäste einen hervorragenden Service genießen, vom Empfang über die Einweisung bis hin zur Verabschiedung. Direkter Ansprechpartner für Kundenanfragen und -Beschwerden.
• Teamführung: Leiten, Motivieren und Entwickeln des Front-of-House-Teams, um stets einen hohen Standard im Kundenservice zu gewährleisten. Organisation von Schulungen und Briefings für die Mitarbeiter.
• Prozessoptimierung: Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmöglichkeiten, um den Kundenservice effizient und qualitativ hochwertig zu gestalten.
• Sicherheit: Durchsetzung und Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften, um die Gesundheit und Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten.
• Verkaufsförderung: Aktive Unterstützung bei der Vermarktung von Zusatzangeboten wie Mitgliederkarten, Veranstaltungspaketen oder Promotionen. Umsatzverantwortung für den Front-of-House-Bereich.
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit den Teams in der Gastronomie, dem Rennbahn-Management und dem Marketing zur Durchführung von Veranstaltungen und speziellen Aktionen.

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundenservice: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Freizeit-, Hotel- oder Gastronomiebereich.
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung eines Teams, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld.
• Serviceorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Interaktion mit Kunden.
• Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
• Flexibilität: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Kenntnisse in der Freizeitbranche: Idealerweise Erfahrung oder Affinität im Bereich Motorsport oder Freizeitangebote.

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer der modernsten Kartsport Anlagen Europas
• Überdurchschnittliche Vergütung
• Attraktive Vergünstigungen bei Speisen
• Adrenalingeladen, kreativ und teamorientiert – unser Arbeitsklima lebt den Motorsport-Spirit
• Gratis Go-Kart-Fahren
• Corporate Benefits
• Flexible Schichtplanung
• Teamevents mit der ganzen Crew

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines großartigen Teams! Wir melden uns schnellstmöglich per Mail oder telefonisch bei Dir.

Wir freuen uns auf dich!